Vertebra Incidencias
Gestión de incidencias para administradores de fincas
sin el móvil sonando.
El vecino escanea el QR del portal de su comunidad, cuenta la avería con fotos y en un minuto la tienes en tu tablero. Tú se la asignas al gremio, la sigues hasta el cierre y llegas a la junta con la foto del trabajo y la factura en la mano.
Nadie instala nada. El vecino avisa desde el navegador de su móvil y tú trabajas desde el tuyo.
Reportar una incidencia
Cuéntanos qué ocurre y la administración se pondrá en marcha.
Tipo de incidencia
Portal
Qué es
Gestión de incidencias para administradores de fincas, del aviso al cierre.
Vertebra Incidencias es un programa de gestión de incidencias para administradores de fincas, desarrollado en Murcia por Vertebra Gestión, spin-off de la Universidad de Murcia: recoge las averías de todas tus comunidades por un mismo sitio y las lleva hasta el final. Cada portal tiene su QR: el vecino lo escanea, cuenta lo que pasa, adjunta fotos y a ti te entra en el tablero. Eliges al gremio y le mandas el parte sin redactar nada.
Aquí cada avería es un expediente: tiene estado, responsable, historial y documentos. Cuando en la junta pregunten por la humedad del tercero, la respuesta está a un clic.
Y convive con el programa de administración que ya usas (Gesfincas, Fynkus, Cegid o el que sea): él sigue llevando la contabilidad, las cuotas y las actas, y este se encarga de las averías de punta a punta. Empiezas sin cambiar nada de lo demás.
Tenemos sede en la Facultad de Economía y Empresa de la Universidad de Murcia: el mismo equipo que programa el software es el que te atiende en la implantación y en el soporte, sin intermediarios ni distancia.
El artículo 20 de la Ley de Propiedad Horizontal encarga al administrador la conservación del inmueble. Con cada avería queda constancia documental, por escrito, de las actuaciones realizadas ante la incidencia.
En una tabla
La gestión de incidencias para administradores de fincas, de un vistazo.
- Tipo
- Software de gestión de incidencias
- Para
- Despachos de administración de fincas
- Aviso del vecino
- QR del portal, navegador, sin app ni registro
- Proveedores
- Portal propio para subir foto y factura
- Seguimiento
- Expediente con estado, historial y documentos
- Cierre
- Solo con foto del trabajo y factura adjuntas
- ¿Sustituye tu programa de fincas?
- No — convive con Gesfincas, Fynkus, Cegid y otros
- Implantación
- Carga desde Excel, puesta en marcha 0 €
- Precio
- Desde 29 €/mes según cartera
- Prueba
- Gratuita con una o dos comunidades
- Desarrollador
- Vertebra Gestión, S.L. (Murcia, España)
Vídeo
Míralo por los dos lados.
En el primero eres el vecino que se encuentra la avería. En el segundo estás tú en el despacho, con toda la cartera delante.
Lo que ve el vecino
Escanea el QR del cartel, adjunta una foto y envía. Desde el navegador del móvil, en menos de un minuto.
53 segundos
Lo que ves tú en el despacho
El aviso cae en el tablero: asignas al gremio, sale el parte y el expediente se cierra con la foto del trabajo y la factura.
3 min 38 s
El día a día
Tres preguntas que te hacen
cada semana.
Si alguna te suena, ya sabes para qué sirve un programa de gestión de incidencias para administradores de fincas.
¿Cuántas llamadas llevas hoy por la misma bombilla del portal 2?
Con el QR, el primer vecino que ve la avería la registra con fotos y los demás la encuentran ya registrada. Tú te enteras una sola vez, y bien.
¿Sabrías decir ahora mismo por dónde va cada avería de cada finca?
Aquí tienes un tablero con todas tus comunidades: arrastras la tarjeta de columna y el estado cambia. Cualquiera del despacho responde al momento.
En la junta te preguntan si aquello se arregló. ¿Con qué lo demuestras?
Con el expediente: quién cambió el estado, cuándo y con qué comentario, más la foto del trabajo y la factura guardadas en la propia incidencia.
Qué hace
Seis cosas que dejas de hacer
a mano.
Esto es lo que te quita de las manos la gestión de incidencias para administradores de fincas.
El vecino avisa él solo, con el QR
Escanea el cartel de su portal con la cámara y envía la avería con fotos en menos de un minuto, desde el navegador. El QR y el cartel salen del propio programa, listos para imprimir.
Todas tus comunidades en un tablero
Cada avería es una tarjeta que arrastras según avanza. Con vista de lista, filtros por comunidad y profesión, y exportación a Excel.
Te propone el gremio, decides tú
Al abrir la incidencia te lista los proveedores de esa comunidad con esa profesión, con el preferido arriba. Asignas con un clic.
El parte sale escrito, tú lo repasas
Para el gremio y para la aseguradora, con los datos de la avería ya rellenos y la póliza de la comunidad puesta si lo cubre el seguro. Lo revisas, lo envías y queda anotado en el expediente.
El gremio sube la foto y la factura
Cada proveedor entra a su portal, ve sus encargos y sube la foto del trabajo y la factura.
Se cierra con foto y factura, siempre
El sistema no permite cerrar una incidencia sin la foto del trabajo terminado y la factura del gremio. Llegas a la junta con el expediente completo.
Puesta en marcha
Poner en marcha la gestión de incidencias para administradores de fincas.
Lo hacemos contigo, en este orden, y tu despacho sigue trabajando como siempre.
Cargamos tus comunidades y tus gremios
Desde Excel, con la plantilla que te damos: tu cartera entera sin teclear fichas una a una.
Sacamos el QR y el cartel de cada portal
Listos para imprimir y colgar en el tablón. Desde ese día los vecinos ya pueden avisar.
Damos acceso a tus proveedores
Cada gremio queda vinculado a sus comunidades y profesiones, con su propio portal para trabajar.
Lo ajustamos a tu despacho
Tipos de avería, permisos y pólizas, como los usáis vosotros. Y si tiene que hablar con tu programa, lo vemos en integraciones.
Trazabilidad
El expediente lo cierras tú,
y queda escrito.
Cada avería queda demostrada: quién hizo qué, cuándo y con qué documentos. Y el control formal es siempre del despacho.
El estado oficial lo cambias tú. El proveedor aporta su trabajo, su foto y su factura; el expediente tiene un único responsable: tu despacho.
Cada cambio lleva nombre y fecha. Quién lo hizo, cuándo y con qué comentario: el historial que enseñas cuando preguntan por una avería de hace meses.
Correos y documentos viven en la avería. Los partes enviados, las fotos del vecino, la foto del trabajo y la factura, todo colgando del mismo expediente.
Historial · INC-2026-000001
Recibida
Aviso del vecino por QR · 2 fotos adjuntas
Asignada
Fontanería · proveedor preferido de la comunidad
Enviada
Parte por email · anotado en la bitácora
Completada
Con la foto del trabajo terminado
Cerrada
Con la factura del gremio en PDF
Precio
Cuánto cuesta la gestión de incidencias para administradores de fincas.
Desde 29 €/mes hasta 139 €/mes, según el tamaño de tu cartera.
Un único plan que crece con tus comunidades: no se cobra por usuario, ni por incidencia, ni por almacenamiento. En modalidad anual, 2 meses gratis. Sin permanencia en mensual. Si tu despacho necesita algo a medida, se presupuesta antes de empezar.
Prueba gratisDudas razonables
Preguntas frecuentes.
Lo que nos preguntan los despachos antes de probarlo.
¿El vecino tiene que descargarse una aplicación?
No hace falta. Escanea el QR del cartel con la cámara del móvil y el formulario se abre directamente en el navegador, sin instalar nada y sin crear ninguna cuenta. Por eso los vecinos lo usan: la barrera de entrada es cero.
¿Cómo se entera el vecino de si su avería está resuelta?
Por correo electrónico: al enviar el aviso ve un código de seguimiento tipo INC-2026-000001 y, si deja su email, recibe una confirmación y un aviso con cada cambio de estado.
¿Sustituye al programa de administración de fincas que ya tengo?
Convive con él (Gesfincas, Fynkus, Cegid o el que uses). Tu programa sigue llevando la contabilidad, las cuotas y las juntas; este se ocupa de la gestión de incidencias para administradores de fincas, de punta a punta. Si quieres que se hablen, lo vemos en integraciones.
¿Puedo impedir que se cierre una avería sin justificar?
Sí, y viene así de fábrica: una incidencia solo se marca «Completada» con la foto del trabajo subida, y solo llega a «Cerrada» con la factura en PDF adjunta. Cada expediente llega a la junta completo.
¿Y los siniestros que cubre el seguro de la comunidad?
El vecino puede marcarlo ya en su aviso y tú lo confirmas. Cada comunidad tiene guardadas sus pólizas, así que el parte a la aseguradora sale con los datos puestos y tú solo lo repasas.
¿Cuánto se tarda en poner en marcha la gestión de incidencias para administradores de fincas?
El grueso (comunidades, portales y gremios) se importa desde Excel y los accesos de los proveedores se crean con un clic. Las fechas exactas las concretamos al ver tu cartera.
¿Se puede probar antes de decidir?
Sí, gratis: montamos el entorno con una comunidad tuya, escaneas su QR como si fueras un vecino y ves entrar el aviso en el tablero. Si prefieres verlo acompañado, escríbenos desde contacto y lo recorremos en una llamada corta.
Ya confían en Vertebra Incidencias
Campoy Administradores de Fincas es un despacho de Murcia con más de 20 años administrando comunidades de propietarios. Gestiona las averías de sus comunidades con Vertebra Incidencias: el vecino avisa por QR y el expediente se cierra con foto y factura.
«Las incidencias han dejado de complicarnos el día: el aviso del vecino entra solo en el tablero y el gremio de siempre recibe su parte al momento, sin que nadie tenga que estar llamando.»
Campoy Administradores de Fincas, MurciaMás de 20 años administrando comunidades
Prueba gratuita
Pruébalo con una
de tus comunidades.
Te montamos un entorno con una comunidad tuya: escaneas su QR como un vecino más y ves entrar el aviso en el tablero. Sin compromiso, la forma más clara de ver si la gestión de incidencias para administradores de fincas encaja en tu despacho.
- Entorno de prueba con tus comunidades y tus gremios
- El QR y el cartel del portal, listos para imprimir
- Lo desarrollamos nosotros: se adapta a cómo trabaja tu despacho
