Cómo trabajamos
El proceso, de la primera reunión
a la puesta en marcha.
Este es el proceso real que seguimos en cada proyecto, sin importar si es una adaptación pequeña o un desarrollo completo. Seis pasos, siempre en el mismo orden, sin bolsas de horas ni sorpresas a mitad de camino.
De referencia: en torno a 3 meses entre consultoría y desarrollo en un proyecto a medida típico. Cada caso se presupuesta aparte.
El proceso
Seis pasos, siempre en el mismo orden.
No hay versión corta ni versión exprés: todos los proyectos, grandes o pequeños, pasan por estos seis pasos. Lo que cambia de un proyecto a otro no es el orden, es cuánto dura cada uno.
Análisis inicial
Nos sentamos con quien hace el trabajo cada día, no solo con gerencia. Es la única forma de enterarnos de las excepciones y de los "esto siempre se hace así" que nadie tiene escritos. Salimos de esta fase con el circuito completo por escrito y, tan importante como eso, con qué se queda fuera del proyecto.
Propuesta con presupuesto cerrado
Con el circuito ya escrito, te mandamos una propuesta con el alcance detallado: qué entra, qué no entra y un precio cerrado. No trabajamos con bolsas de horas ni con presupuestos que suben sobre la marcha. Si algo cambia más adelante, se presupuesta aparte y lo sabes antes de que ocurra.
Desarrollo o adaptación
A partir de aquí hay dos caminos: partimos de una de nuestras aplicaciones ya hechas y la adaptamos a tu caso, algo que abarata mucho el proyecto, o lo construimos desde cero cuando el proceso lo pide. En ambos casos vas viendo pantallas funcionando pronto, con entregas parciales en vez de un único paquete al final.
Carga de vuestros históricos
No se arranca con la base de datos vacía. Migramos lo que ya tenéis, clientes, artículos, histórico de facturación, lo que corresponda en tu caso, y lo cuadramos contra vuestros números antes de dar la migración por buena. Si algo no cuadra, se revisa antes de la puesta en marcha, no después.
Puesta en marcha y formación
El arranque se hace con vosotros, con vuestros datos reales y con vuestra gente ya formada en el programa. No se entrega un manual y se desaparece: estamos presentes en los primeros días de uso real, que es cuando aparecen las dudas de verdad.
Mantenimiento y evolución
Somos los desarrolladores del programa, no un distribuidor que revende la licencia de otro. Eso significa que cuando algo cambie en tu empresa, un proceso nuevo, una normativa, un cliente distinto, se cambia el programa. El mantenimiento no es un contrato aparte que negociar cada vez: es parte de cómo trabajamos.
Lo que no vais a encontrar en esta página es un calendario. El orden de los seis pasos es siempre el mismo, pero su duración sale del primer análisis: depende de cuántos circuitos entren y de cuántas excepciones tenga cada uno, de si partimos de una de nuestras aplicaciones o de cero, de cuánto histórico haya que migrar y en qué estado esté, y de vuestro propio calendario, porque hay negocios con temporada alta en los que arrancar en octubre sería una mala idea. Las fechas se cierran por escrito en la propuesta del paso 2, junto al alcance y al precio; antes de haberos escuchado, cualquier plazo sería inventado.
Productos
Con qué te podemos ayudar.
Esto es lo que tenemos hecho hoy. Si tu caso no encaja en ninguno, es candidato a desarrollo a medida, que es justo el proceso que acabas de leer.
Software a medida para empresas
Cuando el proceso no encaja en ningún producto cerrado y hay que construirlo o adaptarlo para tu caso.
Vertebra Pyme
Gestión para pequeña y mediana empresa: facturación, stock y clientes en un mismo sitio.
Software de mantenimiento
Mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones y equipos.
Software de gestión de calidad
ISO 9001 con los módulos que de verdad se usan en una auditoría.
Software de recursos humanos
Plataforma de RRHH con escritorio y portal del trabajador.
OCR
Digitalización y lectura automática de documentos y facturas.
Software para empresas de limpieza
Contratos prorrateados, fichaje del personal y facturación mensual masiva.
Gestión de incidencias para administradores de fincas
Incidencias de comunidades de propietarios, del aviso al cierre.
Software de gestión escolar para colegios
La administración del centro y una web por perfiles para profesorado, familias y alumnado.
Integraciones
Conectores a medida con el ERP que ya usas: Holded, A3, SAP y otros.
Contacto
Cuéntanos tu caso y te decimos qué encaja mejor.
Preguntas frecuentes
Lo que se pregunta antes de la primera reunión.
¿Trabajáis solo en Murcia o en toda España?
La oficina está en Murcia, en el campus de la Universidad, y se trabaja con empresas de toda España. Lo que no cambia con la distancia es el proceso: el análisis inicial se hace sentándose con quien hace el trabajo cada día, no solo con gerencia, y el arranque se acompaña durante los primeros días de uso real, que es cuando aparecen las dudas de verdad. Cómo se organiza cada una de esas dos fases —presencial, remota o mixta— se acuerda al cerrar el alcance, junto con el resto del presupuesto, para que no aparezca después como un extra.
¿Sois desarrolladores o revendéis el programa de otro?
Somos los desarrolladores de los programas que instalamos, no distribuidores de un producto de otro fabricante. La diferencia se nota en dos momentos concretos: cuando hace falta que el programa haga algo que no hace, porque se desarrolla en vez de buscarle un apaño, y cuando algo falla, porque no hay un intermediario que traslade la incidencia a un tercero y espere respuesta. También significa que lo que sobra se quita: no se paga por módulos que no se usan porque vengan dentro de un paquete cerrado. Y el alcance se cierra por escrito antes de empezar, con lo que entra y lo que no entra al lado del precio, en lugar de trabajar con bolsas de horas.
¿Quién da el soporte y en cuánto tiempo responde?
El soporte lo damos nosotros, la misma gente que ha desarrollado el programa, y el compromiso es responder en menos de 24 horas. Hay tres vías: los teléfonos 868 887 901 y 868 887 798, el correo electrónico y un sistema de tiques en la página de soporte, que es la vía que deja constancia escrita y permite seguir el estado de cada aviso. No hay un primer nivel que recoja la incidencia y la escale a otro sitio: quien contesta conoce el código y, en la mayoría de los casos, ha trabajado en vuestro proyecto.
¿Qué pasa con nuestros datos antiguos cuando entramos?
Se cargan antes de arrancar y se cuadran contra vuestros propios listados, no contra los nuestros. El criterio es que el primer día no empecéis de cero: los clientes, los artículos, el histórico de facturación y lo que corresponda en vuestro caso tienen que estar dentro y coincidir con los números que ya sabéis que son correctos. Cuando algo no cuadra —y siempre hay algo— se resuelve en esa fase y no después, con el sistema en marcha y facturando. Es el paso que más se subestima al comparar presupuestos, porque suele ser el que decide si el cambio de programa sale bien o se arrastra durante meses.
Hablemos
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos qué proceso quieres mejorar y te decimos si encaja en alguno de nuestros productos o si toca desarrollo a medida. La primera conversación no tiene compromiso.
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